Yuki Yu, Director of Asian Marketing bei Future Care, besuchte im Dezember letzten Jahres separat mit Claims Executives im Hauptsitz des China P&I Club in Hongkuo, Shanghai und im Büro des American Club in Shanghai.
Yuki erörterte Fragen, die mit den Claim-Führungskräften jedes Clubs besorgniserregend sind, einschließlich der hohen medizinischen Kosten, die in den Vereinigten Staaten und in einer Reihe von südamerikanischen Ländern anzutreffen sind. Die Verantwortlichen beider Clubs wiesen auch auf die hohen Kosten und die mangelnde Transparenz bei der medizinischen Abrechnung hin, die von “Mittelsmännern” dritter Parteien, die bestimmte Krankenhäuser vertreten, erhalten.
Als Lösung für das Problem erklärte Yuki, wie wichtig es ist, dass die Kapitäne der Mitglieder das 24/7 Contact Center von Future Care sofort benachrichtigen, wenn ein Besatzungsmitglied über Krankheit oder Verletzungen klagt. Dies ermöglicht future Care, das Besatzungsmitglied zu einer seiner Netzwerkeinrichtungen zu steuern und sowohl die Behandlungsqualität als auch die Kosten/Krankenhausabrechnung zu verwalten. Eine solche erste Mitteilung an Future Care wird oft die Verlobung von Zwischenhändlern verhindern, die häufig eine Zahlungsgarantie (GOP) mit dem Krankenhaus platzieren, bevor der Besatzungsmitglied aufgenommen wird. Diese GOP wird das Krankenhaus üblicherweise zwingen, eine Abrechnung ausschließlich an den Intervenor zu übermitteln, was das Mitglied oder den Club häufig daran hindert, Kopien der tatsächlichen Gebühren zu erhalten. Diese Zwischenhändler bewerten häufig eine erhebliche Belastung zusätzlich zu der undurchsichtigen medizinischen Abrechnung für ihre “Dienstleistungen”, die dem Reeder und/oder dem Club vorgelegt und bezahlt werden.
Yuki diskutierte auch, dass unsere P&I Club-Partner 2020 unser globales Contact Center in Peking besuchen. Yuki lud dazu ein, Gemeinsamveranstaltungen für die Claim-Teams und Mitglieder der Clubs auszurichten. Ein mögliches Thema der Veranstaltung sind Gesundheitsrisiken auf See, wobei Future Care- und MedSea-Ärzte medizinische Fallbeispiele und Schadendatenanalysen an Bord teilen.
