关爱船员

Future Care’s
“关爱船员® ”
包含管理全球海上和岸上海员疾病、受伤和各类医疗保健方面使用的所有服务。 在过去24年中,未来护理公司建立了一个集国际医院网络、医生和其他各类医疗服务提供方在内的全球网络,该网络覆盖所有主要港口,专门对国际海员的特殊医疗需求作出迅速反应。 关爱船员
®计划的双重服务目标是以最优的价格提供该地区最高质量的医疗服务。

无论是通过我们的远程医疗服务进行船上医疗诊断和监控,还是通过我们的医生和护士案例管理专员对住院或者遣返进行有效管理, 
关爱船员®
项目的宗旨就是持续性地提供必要的医疗管理,使船员尽快康复返回工作,拿到“适合工作(Fit for Duty)”。 我们的医疗成本控制服务,包括美国和全球各地的优惠 (PPO) 费率,加上对医疗账单的专业审核,替船东和保赔协会确认医疗费用的必要性和合理性。

未来护理的“关爱船员®
计划提供全面的医疗管理服务,包括基于海员的雇佣前检查(PEME)数据,为客户定制全面的的船员健康计划, 并在海上继续进行健康状况监测和远程医生咨询。

我们与船员、船长、船东以及保赔协会进行密切配合,持续性管理治疗治疗方案和监控病情发展,直至其返回船舶、遣返和/或获得”适合工作(Fit for Duty)的认可。 通过管理病情发展和治疗方案,我们的目标是尽可能加快了恢复过程,降低了医疗和相关成本。 通过我们的健康计划,我们确保船上治疗的有效性,避免不必要的岸上医疗和/或计划外遣返,同时促进海员的整体健康和生产力。

未来护理的关爱船员®
计划包括以下专有服务。

第一紧急响应联系中心

第一反应联系中心是我们关爱船员®医疗服务的初始联系点。 未来护理每周7天保持24小时在线,由经过医疗培训的第一反应团队组成,负责处理任何医疗状况、紧急情况或日常医疗咨询等所有请求。

有关Future Care医疗应急反应中心的更多信息,请访问我们的医疗紧急响应中心页面

急救服务

未来护理的第一反应联系中心旨在对船上的医疗紧急情况做出迅速反应。 船舶船长和船舶陆基人员注册我们的
关爱船员
®计划,会被安排接受我们的应急程序培训,并指示在紧急医疗事故发生后立即与我们联系。 我们的第一反应团队与我们的医生顾问密切合作,在船上提供远程紧急诊断和治疗建议。 一旦海员被带上岸,我们与船员、其家人、治疗提供者、船东、港口代理、保赔协会及其通讯员密切配合,管理医疗的方案、质量、及时性和费用,以便返回适合值班状态或最大限度恢复健康状态。

常规医疗服务

未来护理的第一反应联系中心管理的案子包括常规医疗和牙科治疗的要求。 当需要上岸检查或治疗时,我们的急救人员会预约我们的全球医疗网络内的医疗结构进行就诊预约,并预确认检查和治疗方案,以及费用。 我们的专员会将运输、医疗文件和付款程序向当地船东代理提供详细说明,确保流程顺利、不间断,以方便海员即时顺利地送往诊疗地点进行诊疗。

如果诊疗完成,医生同意船员回船继续工作,我方专员将收集所有医疗文件,并向客户提交一份完整的医疗总结报告。

医生咨询服务,包括海上远程医疗

Future Care远程医疗咨询服务旨在为受伤或生病的海员提供远程医疗指导。 我们每周7天、每天24小时不间断为海员提供持续和即时的服务,接入我们全球医疗的急救人员、医生、护士和其他医疗专业人员。 Future Care的远程医疗计划基于公司24年的管理医疗经验,以及近20年专门为海运行业的特殊需求设计的医疗管理。 其目的是根据需要尽快提供医生通过远程诊断提出治疗建议和指导。 船运远程诊疗旨在减轻疾病、治疗受伤和减少不必要的岸上治疗、计划外遣返或紧急疏散等等。

有关未来护理的医生咨询服务的更多信息,请访问我们的远程医疗服务页面

全球医院/医生网络

Future Care 在为国际海员提供管理医疗保健方面拥有 24年的经验,我们建立了一流的医院、治疗设施、医生和其他医疗提供商的专有网络。 我们的合作医疗机构和医生都是经过精心筛选,在所处地区也是高质量的机构。 我们在所有主要港口以及世界上许多较偏远的地点都有医疗资源。

在我们遍布全球的许多医院网络中,我们已经和这些医院协商好了一个较低的就诊或入院折扣,这样避免了医院临时提高价格的情况。 在无法进行这种提前商议价格的港口医疗机构,我们会密切监控成本,确保收费符合当地普遍接受的费率。

在美国,医疗服务费率可能是世界上最高的,我们会让客户使用我们的首选提供商组织(”PPO”)折扣,使国际船员支付美国”受保险船员患者“同等的折扣。 

海员医疗案件管理

海员医疗案件管理是指由Future Care专业并独立地管理海员医疗治疗方案。 该服务内容包括指派一名经过专业医学培训的案例管理专员(执业医生或护士)与海员、主治医生和医院工作人员进行沟通,以审查和监测医疗; 在治疗过程中与船员及家属保持联系; 协助船员的出院和/或遣返的安排,直到适合出院”Fit for discharge” 或适合飞行”Fit for travel”。

海员医疗案件专员按照指示及时向船东和/或保赔协会提供医疗更新报告、治疗计划并协调出院和后续事项。 我们的案例经理会与海员和医院的医务人员保持联系,实时审查住院情况。案例管理专员会审查所有报告和方案,和医院及时沟通,以便为海员提供最佳解决方案。 这种专业案例管理降低了医疗成本,同时控制医疗质量,减少了治疗延误、不必要的程序,以及避免在港口的长时间住院。

其他服务包括遣返期间的陪伴、门诊治疗的协调以及药品的供应、监测治疗和确保船员及时获得医疗预约和药物。

海事案件专员确保船员的医疗状况得到及时和恰当的处理,保证质量,同时降低医疗成本。 案件管理人同时充当船员病人及家人和船东之间的协调员,及时代表船东对船员进行关心,为家人解释病情,大大减少诉讼的机会,也促进船员更快地恢复健康。

有关未来护理的海上医疗案件管理服务的更多信息,请访问我们的医疗案例管理页面

海事医疗成本控制服务

Future Care 的医疗审核专业人员审核所有医疗账单,包括但不限于医院和医生、医疗设备供应商、物理治疗或其他康复服务以及药品供应商(无论是全球医院/医生网络内部或外部)的账单。 账单审查包括审查收取费率的适当性,是否应用正确的计费代码; 查明是否有未提供的服务或重复收费的情况,以及在医疗发票中常见的不一致或不准确之处。 

Future Care的医疗审计师都经过专门培训,可以进行独立而专业医疗审计,这是一门专门的会计学科。 通过综合依赖专有医疗会计软件、专业教育和谈判经验,我们的审计师在确保所有医疗费用正确、适当和合理方面都是首屈一指的。

有关未来护理的海上医疗费用控制服务的更多信息,请访问我们的医疗费用控制页面

医疗记录审查:客观地对医疗文件进行解读和审查

Future Care 的认证医疗专家可对船员的医疗记录进行客观、回顾性的审查。 这项服务可用于评估先前治疗的医疗必要性,以及与我们的医疗审计计划一起使用,以评估适当的费用。

Future Care 的专业团队对医疗记录包括治疗费用进行评审和客观评价,因为我们的医生熟悉美国和全球各地的收费标准,可以提出客观评论。

Future  Care通过提供以下功能增强记录审查流程:

  • 安全、加密(符合 HIPAA/GDPR 标准)最终医生审查报告是电子提交。
  • 提供标准或客户特定要求的分析和管理报告。
  • 可为治疗医生提供咨询及/或专家支持服务。

案例跟踪/数据库服务

注册Future Care的关爱船员®项目后,船员的医疗数据会被输入Future Care专有软件,定期为客户提供海员医疗案例汇总,并且提供有建设性的建议,识别导致船上船员生病或受伤风险的原因。根据我们对海运行业对标的分析,对船东的记录进行基准对比,供船东了解自己公司在船员医疗管理方面的情况和改进空间。  Future Care还将根客户要求提供定制的船员医疗数据分析报告。 这些分析可用于制定索赔预防协议、内部审计和索赔预防、索赔管理、保险续保等等用途。

我们的案例追踪/数据库服务确保了船东遵守2006年《海事劳工公约》第四条准则,特别敦促签署方参与”在援助、方案和医疗领域开展国际合作,收集和评估有关船员职业事故、疾病和海员死亡的统计数字……” 想了解有关Future Care此服务的其他信息, 请参阅我们的网页
Future Care和海事劳工公约
“。

医疗提供商付款计划

Future Care为客户提供医疗机构付款计划,确保所有已接受折扣的费用直接支付给医疗机构。 在 收到已批准费用的资金后, Future Care会结清所有账单、获取收据并收集付款记录、将记录的费用副本和付款副本按要求转发给船东,或保赔协会等。

未来医药(FutureMeds)

FutureMeds 是我们独立、经批准的医药网络,可随时供应药物,根据船舶的登记过、船员国籍和航线区域,在全球范围内提供药品、医疗用品和医疗设备。 

所有药箱补给要求都可以通过提供给我们关爱船员®
电子邮件发出要求完成相应补给。

国际劳动公约(MLC) 第 4章合规计划开发和培训

Future  Care在医疗案例管理方面的丰富经验,我们能够为《海洋劳工公约》(MLC) 第四章合规提供培训,包括: 1) 船上和/或岸上人员的培训支持; 2) Future Care的船长手册审查; 和 3) 船队运营程序审查。 提供远程和现场培训。

有关未来护理计划与《海洋劳工公约》第四章之间的协同作用,请参阅我们的网页”
Future Care与海事劳工公约
“。

针对游艇船员和乘客的服务

Future Care的游艇船员和乘客关怀计划是
一套专门的服务,专为管理游艇船东船员和乘客的医疗健康需求而设计的服务。 我们的游艇船员和乘客关怀计划包括我们的商业计划中提供的许多医疗管理服务,例如我们的第一反应联系中心、远程医疗、访问我们的全球医院/医生网络、医疗案例管理和医疗费用控制服务。

未来护理对游艇船员和乘客的关怀计划为游艇船东的船员和乘客提供初级和二级医疗保健服务。 我们特别定制的计划为全球游艇船主、船员和游客提供紧急情况和日常医疗需求等一站式/完整的医疗管理计划。

如需了解更多关于 Future Care关爱船员计划或任何定制类服务,请邮件我们INFO@FUTURECAREINC.COM