Τοποθεσία: Τσάρλεστον SC
Περίληψη υπόθεσης: Ένα μη-ΗΠΑ μέλος του πληρώματος που αναφέρθηκαν στον καπετάνιο με μια καταγγελία του κοιλιακού πόνου, δεξιά κάτω τεταρτημόριο, και παρουσιάζονται με αυξημένη θερμοκρασία, διάρροια, ναυτία και έμετο. Μεταφέρθηκε σε ένα κέντρο επείγουσας φροντίδας στις ΗΠΑ και στη συνέχεια μεταφέρθηκε στο νοσοκομείο και διαγνώστηκε με οξεία σκωληκοειδίτιδα. Μέλος του πληρώματος υποβλήθηκε σε επιτυχή σκωληκοειδεκτομή έκτακτης ανάγκης, πήρε εξιτήριο σε τοπικό ξενοδοχείο δύο ημέρες αργότερα και επαναπατρίστηκε δύο ημέρες στη συνέχεια.
Ο διευθυντής ιατρικής υπόθεσης της Future Care ενημερώθηκε για το περιστατικό λίγο μετά την εισαγωγή στο νοσοκομείο. Έκανε αμέσως επαφή με τη νοσοκομειακή περίθαλψη και το πλήρωμα και ανέπτυξε ένα σχέδιο θεραπείας για τη νοσηλεία των ΗΠΑ, τον επαναπατρισμό και την ανάρρωση στην πατρίδα του πληρώματος.
Οι δραστηριότητες διαχείρισης υποθέσεων περιελάμβαναν επαφές με την ομάδα θεραπείας των ΗΠΑ, το πλήρωμα και την οικογένεια. το συντονισμό του εξιτήριο του πληρώματος από το νοσοκομείο στο τοπικό ξενοδοχείο· διαχείριση ρυθμίσεων επαναπατρισμού, συμπεριλαμβανομένων των fit for Travel και των σχετικών πιστοποιήσεων· να συντονίζει τη θεραπεία και τα φάρμακα στη χώρα καταγωγής· να αναπτύξουν σχέδιο ιατρικής εποπτείας και να επιστρέψουν στο καθεστώς Fit for Duty στη χώρα καταγωγής τους· συλλέγει και επανεξετάζει όλα τα ιατρικά αρχεία και παρέχει στο πλήρωμα και τον πλοιοκτήτη· και να μεριμνήσει για την επανεξέταση του ελέγχου της Future Care και τη διαπραγμάτευση χρέωσης με όλους τους παρόχους, μεταξύ άλλων δραστηριοτήτων.
Εκτιμώμενη εξοικονόμηση μέσω της μελλοντικής παρέμβασης φροντίδας: Ο πλοιοκτήτης απέφυγε το βάρος της παρατεταμένης ιατρικής περίθαλψης στην ιατρική υπόθεση διευθυντής των ΗΠΑ Future Care ταχεία θεραπεία, την ανάκτηση και την επιστροφή στην εργασία με την επακόλουθη οικονομική εξοικονόμηση.
